麒麟啤酒（珠海）有限公司（简称KBZ）是世界五百强企业麒麟啤酒在中国唯一一家全资控股的公司。其前身为国营珠海啤酒厂，1996年被麒麟啤酒与统一收购，2005年由麒麟啤酒100%控股，现定位为麒麟集团在东亚、东南亚的重要生产据点，主要产品包括“海珠啤酒”、“澳门啤酒”和“麒麟啤酒”三大系列。

因受新冠肺炎疫情的爆发，日本麒麟啤酒业务受到外部环境影响，提出灵活办公的需求，并且下发工作方式改革的课题。KBZ结合中国的环境变化因素，公司内部也顺应趋势，提出变革的需求。

在工作方式改革中，KBZ主要面临：

l   流程没有端到端拉通，依靠制度和职能组织层面沟通；跨部门协作意识不强，合作和协同方面存在困难；业务管理中权责不清晰；

l   组织机构重叠臃肿、部门层级过多；兼任下级部门主观现象频发；部门职能分散，部门墙过厚，跨部门沟通协作困难；

l   经营管理数据分散在不同的部门，没有形成统一规范的公司级数据资产管理；管理层缺乏经营管理可视化驾驶舱；

l   缺乏承接中期战略的IT战略规划，缺乏有力支撑业务发展战略的IT构建策略；信息孤岛现象仍然存在。

项目设计了KBZ业务蓝图顶层架构与IT蓝图，培养客户端到端的业务流程改善意识

l   聚焦于顾客本位、关注整体，形成未来3年流程型的新工作方式，实现效率最优化。通过匹配数字ICT，打造便利的工作场所和灵活高效的交流方式，让员工感知工作价值、提升工作积极性。

l   基于全价值链和KBZ中期战略目标，设计了业务流程架构全景视图：1）战略规划到执行 2）销售到回款 3）集成供应链 4）人力资源 5）财务管理 6）管理流程与ICT

l   建立了“以顾客为本，全局视角的推进左手流程，右手人才”的未来3年工作方式变革的业务蓝图、IT蓝图和实施路径。

l   创建了承接公司长期经营战略的IT规划蓝图，并且建立了详细的执行路径和里程碑，确保未来3年建设数据可靠、及时、智能化的经营驾驶舱；

l   通过建立完善的整体端到端的流程体系，系统性梳理了各部门之间的接口关系与规则，推动职能型组织向流程型组织转变，提升跨部门之间的沟通效率，降低了采购商务周期；

l   培育员工端到端的流程思路，并且通过整体流程规划的沟通研讨，识别出未来具有能力支撑公司流程型转型的潜在的流程管理人才；

l   对IT部门的赋能培训与IT规划蓝图，降低了2022年80%的无效硬件投入成本，并且系统性的规划了未来3年IT建设的总体预算。