强信机械科技（莱州）有限公司（以下简称：强信机械）流程再造项目自2月底启动，历时4个月的时间，项目阶段汇报会暨项目实施启动会于6月28日下午顺利召开。

百思特高级副总裁景戎带领顾问团队成员出席了会议，强信机械领导班子及项目组全体成员参加了会议。

会议由本项目的项目经理、强信机械体系绩效部长杨晓华副理主持，她首先回顾了整个项目过程，讲述了个人的项目感受：由于强信机械接触过很多的咨询公司，在项目伊始心中还是存在很多疑虑，认为百思特与其他咨询公司并没有多少差别。但随着项目的展开，尤其是景总带领着顾问团队展示出认真严谨、专业务实的工作作风，逐渐影响了她和项目组成员，带动大家一起高效协同、真抓实干地完成项目。顾问团队总共投入300多个人天，组织专项、综合研讨400余场。他们加班加点，兼程奋战，高质量完成了项目工作，赢得了强信机械的高度认可和广泛赞誉。

杨副理表示：全程参与流程再造项目，学习到了很多管理方面的知识，对企业的业务有了更加深刻的理解和认知，感受到了流程再造项目能够为强信机械带来管理的提升，希望更多的管理者积极参与到流程优化和改善中去，努力学习百思特带来的先进经验和知识，这必将给强信机械带来深层次的变革。同时她也对顾问团队的辛勤付出表达了由衷的感谢。

图 / 强信机械体系绩效部长杨晓华

在流程设计阶段，项目组全体成员积极参与项目讨论，加班加点完成项目任务，克服重重困难，一边“打仗”，一边“搞建设”，很好地推进了项目进度。在此期间涌现出了许多优秀集体和个人，为此百思特顾问团队建议对这些优秀集体和个人中的代表进行表彰，树立先进榜样，带动强信员工一起提升企业管理能力。百思特景总和强信机械郭俊柱协理为优秀团队和个人颁发了荣誉奖杯及奖品。

图 / 百思特景总为优秀团队颁奖

图 /强信机械郭协理为优秀个人颁奖

强信机械市场部部长王小伟及研发部部长王丛军作为优秀代表分享了项目中的收获与感悟。王小伟分享了自己的感受：一、是心态和思维的转化，以前觉得自己比较懂，参加项目后感受很深，自身对流程有了一个全新的认知，在具有丰富实战经验的百思特顾问的帮助下，市场部建立了简明扼要的流程来支撑日常的工作；二、项目对管理者的思维框架非常有帮助，对管理者思维深度和高度有很大的提升；三、业务骨干深度参与到项目中，对人员的培养非常有作用。市场部年轻员工比较多，更容易接受简便易行的操作方式，流程梳理的知识结构对业务认知有很大帮助，为后续人才培养打下了基础，对未来的流程优化工作充满信心。

图 /强信机械市场部部长王小伟

研发部长王丛军表示：传统的业务流程不能有效解决运营问题，部门间互相抱怨、客户满意降低。项目初期对流程理解不深，随着项目展开，结合实际问题提出了优化建议，流程的优点逐渐凸显出来。本部门参与人员调岗时间不长，对业务的熟悉程度不够。在顾问老师的指导下，不但深入理解业务，而且还对业务的前瞻性和深刻性进行深入思考，设计优化了现有流程，指明了未来的业务发展方向。后续还会根据流程落地执行情况持续优化，驱动管理的全面升级。

图 /强信机械研发部部长王从军

百思特景总对强信机械流程再造项目进行了总结，他指出：流程再造项目的范围覆盖了强信机械所有部门，工作量和挑战难度巨大。在强信机械领导的大力支持下，百思特顾问团队与强信项目组配合密切，将强信机械经营目标的落地实施及前期梳理出的管理问题和缺陷的解决措施融入到设计优化过程中，充分考虑如何切实可行地处理实际问题，行之有效地将企业经营目标落实到具体业务中去，脚踏实地高效充实，项目取得了成果丰硕，共设计优化流程219个，为强信机械的长远发展奠定了坚实基础。

流程再造项目给强信机械带来了六大转变：1、思想的转变，从“以客户为中心”的思想出发，端到端地打通业务流程，搭建了以强信价值链为核心的流程架构，围绕如何实现客户价值进行流程的设计，由原有的本位管理思想转变为对内、外部客户服务的思想，以流程驱动企业管理的提升；2、流程内容的转变，通过本项目过程的引导，仔细梳理了“从客户来，到客户去”的端到端业务线条，流程的管理内容转变为拉通全局，兼顾细节，更为注重业务整体的处理效用，将业务前、后端过程进行串接，确保管理的全面覆盖；3、组织的转变，原有以部门为主的模式，转变为以业务流程为核心的管理模式，为下一步组织优化提供基础；4、标准的转变，评价标准由原来的因人设岗，转变为以“客户”为中心的做事标准；5、做事方式的转变，原有凭借个人经验或口口相传的做事方式向依据流程标准做事的转变。通过流程来固化最佳实践，降低对人的依赖，提供持续改进的做事基础，实现强信机械智力资产的传承、保值与增值；6、业务模式的转变，结合强信机械的管理现状，项目过程强调对现有的核心业务流程的再思考和优化设计，从而使得强信资源“以客户为中心”的业务模式进行再次整合，达到提高企业的运营效率和经营业绩的目的，为业务保驾护航，实现企业可持续发展。同时，他还指出了强信机械当前管理上存在的一些问题，结合自身对强信的理解提供了改善建议和意见。

图 / 百思特集团副总裁景戎

强信机械董事长兼总经理綦秉信最后进行了总结发言，他肯定了流程再造项目的价值并对百思特顾问团队表达了衷心感谢，同时对强信机械后续工作提出了具体要求：1、各流程OWNER需要明确各自职责，努力学习，消化百思特带来的先进知识和经验，提升自身能力，承担起所肩负的重任；2、各流程OWNER要深入理解所负责流程的现状和短板，在后续工作中不断优化完善。3、以市场营销模块流程架构为例说明流程对强信机械未来发展的重要性，要求各级管理者在流程落地实施中，多思考企业如何提升自身能力，抵御市场变化带来的风险，充分肯定了流程作为管理手段给企业带来的变革，希望强信机械各级管理者深入学习流程知识，为全面提升企业管理能力打下坚实基础。

图 / 强信机械总经理

强信机械对流程再造项目带来的价值和改变表示高度认可，为百思特团队颁发了一面“流程再造奠新基，企业变革无止境”的锦旗表示感谢，这是强信机械对百思特项目团队4个月来工作的认可，也是对百思特管理咨询集团的认可！强信机械表示期待着与百思特保持长期合作，继续开展后续项目。

图 / 右二百思特高级副总裁景戎 右一强信机械总经理綦秉信

本项目充分践行了百思特“授人以鱼不如授人以渔”“嵌入式”咨询的特点，即：不囿于以交付为目的，而是立足于客户现状，着眼于为客户解决痛点、难点问题，给客户全面深入赋能，着力培育提升核心竞争能力，同强信机械一起脚踏实地解决管理上、业务上的实际问题，为助推强信机械发展做出应有的贡献！同时顾问组也期待着强信机械经过本项目的辅导，能够夯实管理基础，全面提升管理能力，铸造强信机械新的辉煌！